一、注重群众感受，推动政务服务新理念

 

以为民服务为理念，深化政务服务集约化建设，加快推进政务服务2.0建设。一是加快建设行政服务大厅改造项目。通过高标准高质量地建设行政服务大厅，优化营商环境，推动政务服务由网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变，不断提高企业群众满意率，目前我市2490个事项除不宜上网事项外，全部开通网办和“浙里办”掌上办事，网办率达90.58%。二是推广机关内部“最多跑一次”应用。深化“一件事”系统集成，全面梳理群众和企业全生命周期“一件事”，有序拓展民生和涉企“一件事”数字化应用，实现网上掌上联办，不断提高政务服务效率，目前机关内部“最多跑一次”在线服务平台已上线38家部门共251个办事事项。三是建设推广数据运营中心。围绕数据共享和数据开放主题，加快政务信息系统梳理、数据编目归集，完成“一证通办”2.0升级，实现不动产信息、户籍信息、社保缴费信息等证明材料的实时共享，促进交通出行、医疗健康、社会保障、市场监管等领域数据开放，不断提高数据服务品质。

 

二、紧扣民生需求，构建便民惠民新体系

 

以民生需求为导向，大力推进民生领域信息化项目建设。一是研发完成医保OCR智能审批系统，实现“零星报销”业务经办全流程电子化，并将智能审核系统部署到各镇街道便民服务中心，从而加强风险内控，提高报销准确率，提升医保经办服务的质量和水平。OCR智能审批系统投入使用后，录入速度提升了近10倍。二是加快推进卫生领域信息项目建设，建立全民健康信息平台、公共卫生平台、卫生集成平台和覆盖全市医疗卫生机构的区域信息应用系统，实现平湖市域内各类医疗健康信息数据共享、检查检验报告互通互认，极大方便了老百姓就医，减少就医排队等候时间。三是加快“智安小区”建设，通过对物联网、云计算、互联网等先进信息技术的集成应用，为小区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化的生活环境。截至目前，依托平台已经实现小区警情实时传递、布控和处置，共预警推送176条，协助破获案件52起，抓获违法嫌疑人31名。

 

三、聚焦业务协同，创新城市治理新模式

 

以部门协同为核心，重点支持跨条线应用、多业务协同项目建设。一是基本建成以应急指挥平台为核心，形成公安、交通运输、水利、农业农村、自然资源、消防救援队伍等多部门应急数据汇集的信息化应急指挥体系。二是推进省大救助平台平湖本地化应用，累计归集26个部门（单位）150类数据，为我市精准扶贫重大决策提供全面、科学、多维的数据服务。三是共享治安视频监控、天地图平台资源，整合建设集感知、分析、服务、指挥、监察于一体的城市管理指挥中心项目，形成全局统筹指挥、各类资源高度共享、各业务部门协同联动、快速反应的城市管理机制。